Regras de Uso Eletrônico

Sabemos que o uso incorreto da internet pode comprometer negativamente a imagem de uma pessoa ou mesmo de uma empresa. As empresas incentivam o uso do e-mail, por ser mais eficaz, diminuir o emprego de papel, agilizar o trabalho e por isso adotamos regras para combater o tempo e energia gastos no uso do e-mail.

O e-mail é ferramenta indispensável no dia-a-dia da empresa; é através dele que enviamos relatórios aos subordinados, solicitações do chefe, comunicados internos e externos, contactamos fornecedores e clientes, fazemos contratações, tomamos decisões de compra e venda, etc.. Sem falar nas piadas, correntes, recados, propagandas indesejadas, cartões virtuais e os famigerados pps.

Como devem ser os e-mails pessoais, profissionais e móveis? Como saber se o conteúdo de uma mensagem encaminhada é verdadeiro ou falso?

Existem algumas dicas de cuidados com html, tamanho de e-mails e anexos perigosos. Leiam, apliquem e instruam os amigos a fazerem o mesmo.


- Evite mandar e-mail em html, do tipo papel de carta com cores de fundo, fontes especiais, gifs animados... só se permita fazer esse tipo de coisa se a mensagem em questão for comemorativa ou alusiva a algo especial. Em tempos onde o tráfego intenso na web e por causa do spam, evite mensagens pesadas que contribuem ainda mais para o congestionamento dos servidores.

- Não demore muito para responder um e-mail. Quando isso acontecer, deixe a mensagem original do remetente. Quem enviou a mensagem para você não é obrigado a lembrar de todos os e-mail que enviou a tempos.

- Nem todo assunto pode ser tratado por e-mail. Muitas vezes o telefone é a melhor forma de contato.

- No envio de e-mail para diversas pessoas, a recomenda é usar o cco (cópia oculta).

- Não se deve enviar qualquer tipo de imagem ou mensagens para seus amigos, sem antes perguntar se eles estão dispostos a recebê-las. Lembre-se que podem acessá-las de qualquer lugar, inclusive na frente de crianças.

- Tome cuidado com mensagens enormes, que possam atrasar a conexão. Lembre-se que um computador lento é motivo de muita irritação. Por isso, quando quiser dar sugestão de um site para um amigo, mande apenas o endereço. Evite mandar a página.

- Webcards estão fora de moda. Ninguém mais abre links de cartões virtuais, tamanho o número de scams que usam esse tipo de formato para atrair trouxas. Mande uma mensagem pessoal caprichada, com suas próprias palavras, que têm muito mais valor que bichinhos em flash.

- Pergunte antes para a pessoa se ela gosta de receber mensagens fofinhas ou com piadas. O mesmo vale para mensagens encaminhadas n-vezes, com anexos em ppt/pps.

- E-mail é uma ferramenta de trabalho para muita gente, outros só usam para brincar. Quantos "amigos" você tem que sequer te dão "oi" e só sabem enviar esse tipo de coisa? Anexos exe. nem pensar, a maioria dos vírus estão nesse formato! Então amores, mande mensagens originais para seus amigos.

- Antes de encaminhar mensagens, que mande tomar cuidado com vírus, de clonagem de telefones, com dicas disso e daquilo, verifique o procedência do e-mail! Principalmente aquelas que mandam você encaminhá-la para o maior número de pessoas possível. Denomina-se essas histórias mentirosas de hoax. Além de prejudicar os amigos, você passará por trouxa. Uma boa dica para checar a veracidade dos boatos da web, por alguns sites, por exemplos: Lendas Urbanas e E-farsas.

- E-mails leves, em texto puro, são os ideais para a maioria das mensagens. Lembre-se que muitos internautas brasileiros ainda usam a conexão discada ou suas máquinas não são de última geração ou seus webmails são gratuitos (yahoo, hotmail, ig, etc) neste caso, os webmails não gerenciam direito o html do corpo da mensagem.

- Cuidado com assinaturas de e-mail muito longas com firulas em html e também não faça o oposto, ninguém gosta de responder a alguém que não se identifica, que não diz de onde é, que se atém a um nick.

- Tenha um e-mail profissional e um e-mail pessoal, separados. As empresas não gostam de funcionários trocando piadas ou pornografia em seus e-mails institucionais, e isso é monitorado. Pode dar demissão por justa causa, já que o domínio do e-mail pertence à empresa. No extremo oposto da questão, use ao menos seu nome no e-mail de uso "sério". Se você fosse um recrutador, se animaria a ler o curriculum de alguém cujo e-mail é: morena_fofa[at]hotmail.com ou Saradoparadonaesquina[at]ig.com.br?

- Se você é autônomo ou tem sua empresa, registre seu domínio. Os clientes não vêem com bons olhos uma empresa ou prestador de serviços que usa webmail gratuito, pois o cadastro desses serviços não é rigoroso com a identidade da pessoa.

- E-mails sem cuidado algum com a redação são fatais para sua imagem. A correspondência eletrônica é a evolução da correspondência em papel, os cuidados devem ser os mesmos. Procure usar a língua portuguesa corretamente, do contrário, destinatário desistirá da leitura no meio do caminho.

- Lembre-se: seu e-mail mostra exatamente como você é. Isso pode ser bom se você for consciente, porém é fatal para os descuidados.

Use e abuse corretamente! (rs*) Leve a imagem do post com você!

Mesmo sabendo de todas essas regras, um tempo atrás, por um descuido, enviei um e-mail sem cco para uma lista na blogosfera (o assunto em discussão: confissão de um estupro), não tinha nada a ver como o blogue e isto me gerou um certo aborrecimento, que via de regra, é contornado com a boa vontade de quem recebe, bastando, deletar o e-mail. Porém uma das pessoas cometeu a grosseria de enviar e-mail reclamando do ocorrido, expondo a mensagem para todos e sendo indelicada com os demais. Um erro não se conserta com outro erro. Vale a lição e quando isto ocorrer, enviem e-mail diretamente para a pessoa que cometeu o erro, não querendo ser o 'sabe tudo' diante da 'galera'. E ainda tem gente se valendo deste fato. Fato é que na blogosfera, assim como na vida, basta um deslize para você ser 'enquadrada'.

Em tempo: só passem adiante mensagens recebidas com o consentimento de quem enviou e no caso de haver uma lista de e-mails, exclua a lista antes de encaminhar o seu e-mail.

Leia também e-lixo, filhos da informática.

*Acompanhem as postagens do Movimento Blog Voluntário via twitter e não se esqueçam de usar a tag #mbv2009 quando se referir ao movimento.

Este texto é uma republicação - publicado originalmente no início do ano de 2005 e como de praxe, mantive os comentários antigos.

O texto continua atual e expõe algumas regras para quem inicia sua vida online e também para aqueles que mesmo utilizando da web a bastante tempo, se esquecem, relaxam ou não sabem de algumas regras (etiquetas) para melhor utilizar do serviço de e-mail.

Boa semana!!
Beijus,